マーケティング
マーケティング · 23日 3月 2026
売れる構造を設計し接点を積み上げる視点
事業の立ち上げを考える際に最も注意すべき点は、「良いものを作れば売れる」という前提を捨てることです。現代は供給があふれる時代であり、商品やサービスの質だけでは選ばれません。重要なのは、顧客にどう認知され、どう興味を持たれ、どう比較され、最終的に選ばれるかという一連の流れを設計することです。特に集客と営業は最も難易度が高く、この工程を軽視すると、どれだけ価値あるものを作っても売上にはつながりません。また、作ることに集中しすぎると顧客接点を持つ側に主導権を握られ、価格や条件をコントロールできなくなるリスクも高まります。さらに、人は合理的に判断するのではなく、「流行っていそう」「多くの人が選んでいる」という空気に影響されます。そのため、実力だけでなく、人気や注目が集まっているように見せる工夫も必要です。一方で、成果を急ぐあまり一度の強いアプローチに頼るのも危険です。人は接触回数を重ねることで徐々に信頼や好感を形成します。SNS発信や営業、紹介などを通じて自然な接点を増やし、「知っている存在」になることが選ばれる確率を高めます。小さな露出や地道な・・・
マーケティング · 22日 3月 2026
感情と物語で人を動かす事業設計の本質
事業の立ち上げにおいて多くの人が陥るのは、商品やサービスの機能や価格といったスペックを磨けば選ばれると考えてしまう点です。しかし実際には、人は論理ではなく感情で動きます。本記事にあるように、ラーメン店主を支えていたのは評価や数値ではなく、客の何気ない一言や仕草でした。つまり価値の本質は「体験」と「記憶」にあります。だからこそ、事業を考える際には「何を売るか」ではなく「どんな感情を生み出すか」を起点に設計することが重要です。商品が生まれた背景や想い、顧客が手にした先にどんな未来が待っているのかという物語を描くことで、比較されない存在になります。さらに、目標や計画も同様に、単なる数値ではなく情景として語れることが不可欠です。誰がどこで何を感じ、どんな会話が生まれるのかを具体的に描くことで、初めて人は自分事として捉え、動き出します。人は体験できる未来しか信じません。そのため、ストーリーによって未来を疑似体験させることが、顧客や仲間を巻き込む鍵となります。論理で整え、物語で動かす。この両輪を持つことが、これからの事業づくりにおける重要な・・・
マーケティング · 21日 3月 2026
AI時代に価値を生むための起業の視点
これから事業の立ち上げを考える人にとって重要なのは、AIを使うこと自体ではなく、AIに何を考えさせるかという設計力です。生成AIは便利ですが、そのまま使うだけでは一般論しか得られません。その背景には、自社の経験や文化といった内部の蓄積と、顧客の本音や認識といった外部の理解という二つの文脈が欠けていることがあります。起業初期こそ、自分自身がこれらの文脈を言語化し、整理することが不可欠です。また、顧客の期待に応えるだけでは価値は埋もれます。顧客自身も気づいていないニーズを先回りして捉え、期待を超える提案を行うことが重要です。そのためには、表面的な要望ではなく、その裏にある感情や意図に目を向ける必要があります。さらに、人は価値や配慮を受け取ると応えたいと感じる心理を持っています。この性質を踏まえ、まず相手に価値を提供し、信頼関係を築く姿勢が求められます。ただし小手先の手法ではなく、相手を深く理解しようとする姿勢が前提です。AIと人間の役割を正しく捉え、自ら問いを立て、顧客以上に顧客を考え抜くことが、長期的に選ばれる事業をつくる土台になります。
マーケティング · 21日 2月 2026
選ばれる仕組みと記憶に残る体験を設計する視点
事業の立ち上げを考える人の多くは、「良い商品をつくれば売れる」「努力すれば評価される」と考えがちです。しかし、実際のビジネスでは、商品力や想いだけで選ばれることはほとんどありません。重要なのは、人が自然に「選びたくなる流れ」と「納得して買える環境」を意図的に設計できているかどうかです。売り場の空きスペースが人気を演出したり、飲み比べセットが迷いを解消したりするように、人の心理を踏まえた仕組みづくりが、購買行動を大きく左右します。
また、選択肢を増やしすぎると、人はかえって決断できなくなります。そのため、起業初期においては、商品数やサービス内容を広げるよりも、「これを選べば安心」と思わせる導線を整えることが優先されます。お客様がどこで迷い、どこで不安になり、どこで決断するのかを想像し、その流れを設計する姿勢が欠かせません。
さらに、人は体験のすべてを均等に記憶しているわけではなく、最も印象に残った瞬間と最後の印象によって、全体を評価する傾向があります。これはピークエンドの法則と呼ばれ、接客や商品提供、アフターフォローにも大きな影響を・・
マーケティング · 17日 12月 2025
行動が自然に生まれる事業設計の考え方
事業の立ち上げを考える際に最も重要なのは、人は正しさや理屈だけでは動かないという前提に立つことです。価値が高い商品や意義のあるサービスであっても、利用する側にとって行動しないほうが心理的に楽であれば、選ばれることはありません。人は得をすること以上に、損を避けたいという性質を持っています。そのため事業では「やると良い」ではなく、「やらないと不利になる」「今動かないと機会を失う」という構造をどう組み込むかが問われます。顧客の意識を変えようとするのではなく、選択肢の置き方によって自然に動いてしまう状況を設計することが重要です。
同時に、完璧を目指して動けなくなることも避けなければなりません。最初から大きな変化を起こそうとすると、人は失うものに目を向け、強い抵抗を示します。事業は一気に広げるものではなく、小さく始め、成果を見える形で積み重ねながら広げていくものです。参加しやすさや分かりやすさを優先し、試した人が得を実感できる設計を行えば、周囲は徐々に巻き込まれていきます。
さらに、事業を継続させるうえでは、技術や仕組みそのものよりも信頼の扱い方が・・
マーケティング · 08日 12月 2025
事業を形にするために欠かせない視点と歩み方
事業の立ち上げを考えるときに大切なのは、情熱だけに頼らず、自分の価値をどのように世の中に届けるかという順番を明確にすることです。まずは、自分が持つ強みを深掘りし、それを徹底して磨く姿勢が必要です。強みがはっきりしなければ、限られた資源をどこに使うべきか判断できませんし、差別化の基盤にもなりません。同時に、市場の将来がどう変化するかを見極めることが欠かせません。需要が縮む領域では努力が実りにくく、伸びる領域で強みを活かすことで、初めて前に進みやすくなります。さらに意識すべきは、人がどのように動くかという点です。周囲の行動には一定のパターンがあり、少数の支持が臨界点を越えると広がりが加速する現象があります。初期の段階で共感してくれる少人数の仲間を大切にすることで、事業は自然な広がりを生み出せます。その一方で、多くの人が選んでいるものよりも、特別で希少なものを求める心理も存在します。自分が扱う事業が多数派心理と少数派心理のどちらと相性が良いのかを見極め、それに沿った戦略を考えることが重要です。また、事業を動かす上で欠かせないのが、自分自身の姿勢・
マーケティング · 15日 11月 2025
心理原理を踏まえて顧客に選ばれる事業をつくる
事業を立ち上げるときに大切なのは、商品力だけに頼らず「人がなぜ選ぶのか」という心理の仕組みを理解し、それを体験設計に落とし込む考え方です。人は合理的に判断しているように見えて、実際にはアンカリングやサンクコストといった心理に強く影響されます。定価を示してから値引きを伝えると価値を感じやすく、一定額で送料が無料になる仕組みは追加購入を自然に促します。また、試着や返品無料は不安を軽減し、手元に置いた瞬間に愛着が生まれる保有効果が働きます。さらに、お客様の記憶は体験のピークと最後の印象で決まるため、接客の締めくくりや梱包の丁寧さは事業継続の基盤となります。選択肢が多いと人は迷いやすいため、商品をあえて絞ることも購入を後押しします。同時に、事業の信頼を高める上で欠かせないのが両面提示です。良い点だけでなく、あえて弱みも率直に伝えることで、お客様が自分で判断できる安心が生まれます。デメリットを先に伝えてからメリットを語ると、後に述べた良い点が際立つ効果も期待できます。起業する人にとって重要なのは、心理原理を理解し、誠実さとわかりやすい導線を・・・・
マーケティング · 13日 7月 2025
常識を疑い価値を編み出す力
事業を始めるときにまず持つべき視点は、「世の中の当たり前」に疑問を持つことです。多くの人は新しいものを好み、古いものを避ける傾向がありますが、たとえば外食産業では、実際には古米が広く使われています。しかも、それに気づかず美味しいと感じている人がほとんどです。これは、「新しい＝良い」「古い＝悪い」という思い込みの枠を超えて、本質的な価値を見抜く力が求められるということです。また、節分の恵方巻きのように、もともと一部地域の慣習にすぎなかったものが、マーケティングによって全国的な行事として浸透した事例もあります。このように、人々の中にある潜在的な欲求を可視化し、それに意味を与えることで、新たな文化や市場が生まれます。事業では、すでに表に出ているニーズよりも、まだ誰も気づいていないような不満や願望に光を当て、それを商品やサービスとして具体化することが鍵になります。その際に必要なのは、現場に足を運び、人の行動を観察し、会話を通じて小さな気づきを積み重ねることです。そしてもう一つ、ニーズに応えるだけでなく、自分が持つ強みや技術、リソースから可能性を広げてみましょう
マーケティング · 26日 6月 2025
「顧客の心を動かす物語と、価値を見極める視点を持つ」
事業を立ち上げ時には、機能や価格ではなく、背景にある物語や意味をどう伝えるかが重要です。ジューンブライドの例のように、文化的な神話を起点に業界が仕掛けた「語り」が、梅雨の6月を特別な月に変えました。物語は顧客の共感を呼び、選ばれる理由となります。小さなブランドでも、その背景にある想いや信念を丁寧に発信することで、信頼と関係を築くことができます。
また、顧客を無条件に優先する姿勢だけでは持続可能な事業は築けません。顧客との関係を対等な信頼関係として捉え、お互いの立場を尊重する姿勢が求められます。そのために有効なのが、顧客満足度と期待度を比較して判断するバリュー分析です。満足も期待も高い項目は維持し、期待は高いが満足度が低い部分は改善の対象になります。
逆に、満足度は高いが期待されていない部分は、過剰品質の見直し対象です。全てに完璧を目指すのではなく、価値の本質を見極めて、何にリソースを投じるかを選択する姿勢が問われます。物語で心を動かし、分析で冷静に価値を見極める。この両輪が、新しい事業の基盤を支える要素となります。
マーケティング · 18日 6月 2025
選ばせ方と伝え方が成果を左右する
事業を立ち上げるとき、多くの商品やサービスを用意すれば顧客に喜ばれると思いがちですが、実際には選択肢が多すぎると人は迷い、行動を起こしにくくなります。心理学の研究によれば、人が無理なく選べる選択肢の数は5〜9点が適切とされます。たとえば24種類のジャムを並べた場合と6種類のジャムを並べた場合では、後者の方が購入率が10倍も高かったという実験もあります。事業の初期段階では、顧客の視点に立ち、選びやすい環境を整えることが非常に大切です。商品やサービスは色や用途、目的ごとに分類し、一度に提示する数を絞ることが判断を促します。また、顧客が何を求めているのか分かっていない場合もあります。そのときは「どのような用途でお使いですか」などと目的を問いかけることで、より明確な提案ができ、選びやすさが生まれます。
同時に、情報の伝え方にも配慮が求められます。人が記憶できる情報の数には限界があり、7±2や4±1といった「マジカルナンバー」が知られています。情報をいくつかの「塊」にまとめる「チャンク化」によって、印象に残りやすくなります。電話番号や語呂合わせもこの効果です